Qui vigila els qui governen? Coneix la funció del Síndic de Greuges

Alguna vegada t’has trobat que a l’Ajuntament, a l’Hospital o al teu institut et denegaven una petició de manera injusta? Davant d’aquestes situacions amb l’Administració que ens poden fer sentir impotents, una figura apareix per ajudar-nos: és el Síndic de Greuges. Aquesta institució va ser creada per defensar totes les persones de Catalunya. El seu rol és el de fer d’escut i mirar de canviar les coses quan aquestes no acaben de funcionar com haurien de fer-ho.

El Síndic de Greuges és un càrrec de màxima autoritat elegit pel Parlament de Catalunya per una àmplia majoria. Això vol dir que cal que es posin d’acord molts partits diferents, fet que garanteix que la persona escollida sigui algú de prestigi, independent i que no rebi ordres de cap govern. 

Un cop nomenat, el Síndic només deu obediència a la llei i a la defensa dels ciutadans. Actualment, aquest càrrec l’ocupa Esther Giménez-Salinas, que és la primera dona en la història que exerceix com a Síndica.

Per a què serveix el Síndic de Greuges?

La seva missió principal és vigilar l’Administració pública per garantir que es respectin els teus drets. L’existència d’aquesta figura és vital per a la salut de la democràcia a Catalunya, ja que té el poder d’exigir informes[AR1]  i dades, investigar per emetre informes i demanar explicacions a qualsevol ajuntament o departament de la Generalitat que no estigui fent bé la seva feina.

El Síndic no forma part de cap partit ni rep ordres de cap polític i això li permet analitzar els conflictes amb major objectivitat.

El mecanisme principal que tenen els ciutadans per activar aquesta institució és la queixa. Sota la idea de “Queixa’t, transforma”, presentar una queixa és una eina positiva i constructiva per millorar els serveis públics per a tothom.

Quan algú presenta una queixa, la institució no només busca qui té la raó, sinó que prioritza la mediació i la conciliació per arribar a solucions ràpides i efectives. 

A més, es tracta d’una eina totalment gratuïta a l’abast de qualsevol persona, sense importar la seva edat o si té la documentació en regla. Tothom té dret a fer-se escoltar quan se sent indefens davant del poder de les institucions.

En defensa dels drets dels infants i els adolescents

Pel que fa als infants i adolescents, el síndic té un mandat especial. Intervé, principalment,  en els àmbits de l’educació, la salut física i psicològica, el lleure educatiu, la protecció contra les violències, la discapacitat, el medi ambient, el dret a la participació, etc. En l’àmbit escolar, la institució vetlla perquè tothom tingui accés a una educació de qualitat i combat problemes com la manca de recursos als instituts, la segregació escolar o el dret a una educació inclusiva.

Per altra banda, si una administració pública fa servir les teves dades o imatges sense el teu permís, el Síndic pot exigir que es retirin per respectar la teva vida privada. Igualment, garanteix el teu dret a la llibertat d’expressió, a protestar pacíficament o a associar-te amb altres persones sense por a represàlies.

Quan el Síndic detecta un problema que afecta tot un col·lectiu, pot actuar fins i tot sense que ningú hagi presentat una queixa prèvia; és el que s’anomena una “actuació d’ofici”.

Una institució també per als joves

El Síndic de Greuges entén que els infants i joves son ciutadans amb veu pròpia que sovint no troben els canals adequats per expressar-se. Per aquesta raó, dins l’organigrama de la institució s’inclou una Adjunta pels drets dels infants i adolescents.

A més, el Síndic compta amb un Consell Assessor Jove, un espai real on nois i noies participen directament per explicar quines són les preocupacions a les seves vides i a les aules. Les seves aportacions són clau, ja que influeixen directament en les recomanacions que la Síndica fa al Parlament per millorar les lleis. Com veus, el Síndic és la prova que, davant l’Administració, els ciutadans no estem sols.